FAQ Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen.

Wenden Sie sich bitte vor Ort an das Personal an der Information. Aufgrund der Ähnlichkeit der verlorenen Kleidung oder Gegenstände kann keine telefonische Auskunft erfolgen. In regelmäßigen Abständen geben wir die Sachen an das städtische Fundamt weiter.

Die Abnahmen von Seepferdchen und Schwimmabzeichen in Bronze sind grundsätzlich möglich (andere Schwimmabzeichen werden nicht abgenommen). Die Anmeldung erfolgt beim Schwimmmeister vor Ort. Die Abnahme kann nur durchgeführt werden, wenn es der Badebetrieb zu diesem Zeitpunkt zulässt. Eine Voranmeldung ist deshalb nicht möglich.

Bezahlung und Ausgabe des Schwimmpasses erfolgt nach Abnahme an der Kasse (Betrag 5 €).

Es gibt keine Grillplätze. Das Grillen ist verboten.

Die Mitnahme von Tieren ist verboten.

Kurse können nur online gebucht werden. Die Bezahlung ist per Kreditkarte, PayPal oder Giropay möglich.

Der Kurs ist ausgebucht oder steht noch nicht zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie, wenn Sie mit der Maus über das Infosymbol neben den Details fahren.

Nein, das geht leider nicht. Die Kursbuchung ist mit der Bezahlung verbindlich.

Sie können jedoch den Kurs an jemanden weitergeben und die Daten der Ersatzperson an info@dasstadtwerk-baeder.de melden.

Das Nachholen von versäumten Kursstunden ist generell nicht möglich.

Nein, für unsere Kurse führen wir keine Wartelisten.

Nein.

Bei (chronischen) Krankheiten, die eine Medikamenteneinnahme erfordern (z. B. Diabetes oder Notfallmedikamente) oder Einschränkungen Ihres Kindes, welche eine besondere Aufmerksamkeit von Seiten unserer Kursleiter:innen erfordert, bitten wir Sie uns dies bei der Kursbuchung im Feld "neue Bemerkung" mitzuteilen.

Bei der Buchung wird der Gutschein nicht berücksichtigt. Die Schwimmkursleitung kommt während des Kurses auf Sie zu und der Gutscheinbetrag wird Ihnen erstattet.

Mit dem Eintritt kann das Stadtwerk.Westbad kostenlos mitbenutzt werden. Das Recht zur kostenlosen Mitbenutzung ist kein Preisbestandteil des Saunaeintritts und besteht nur während der Öffnungszeiten des Bads.

Nein, diese können nur über das Offline-Kontingent eingelöst werden. Gutscheine mit Bar- und Buchstabencode die über unseren Online-Shop erworben wurden, können online und vor Ort eingelöst werden.

Der Kauf von Tickets vor Ort ist für den Bade- und Saunabesuch ohne Einschränkungen möglich.

Um ein E-Ticket kaufen zu können, müssen Sie sich auf der Webseite unter folgendem Link https://shop.das-stadtwerk-regensburg.de registrieren. Eine Registrierung erfolgt zunächst unabhängig vom E-Ticket Kauf.

Nein, das E-Ticket ist nur online erhältlich.

Bei der Registrierung im Online-Shop müssen Sie einen entsprechenden Haken setzen. Nachträglich kann dies in Ihrem Profil geändert werden.

GiroPay, PayPal, Kreditkarte (Visa und MasterCard). Eine Zahlung per Rechnung ist nicht möglich.

Nicht jedes Kreditinstitut ermöglicht die Zahlung mittels GiroPay. Bitte informieren Sie sich ggf. bei Ihrem Kreditinstitut.

In diesem Zeitraum (Slot) können Sie das E-Ticket vor Ort einlösen, mit Verstreichen dieses Slots verliert das E-Ticket seine Gültigkeit. Eine Erstattungsmöglichkeit besteht nicht.

Pro Kunde besteht ein Kauflimit von 6 Tickets.

Dies kann folgende Gründe haben:

• Die E-Mail befindet sich im Spamordner.
• Die Zahlung wird aufgrund einer Neuregistrierung (z. B. bei PayPal) verzögert ausgeführt. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.

Nein, der Besuch ist nur mit einem gültigen E-Ticket (als Ausdruck oder digital mit Smartphone) möglich. Sie können sich das Ticket im Online-Shop mithilfe Ihres Zugangs erneut herunterladen.

Für gekaufte E-Tickets besteht gemäß § 312 g Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
E-Tickets können jedoch über den Online-Shop selbst umgebucht werden. Es stehen 5 Tage nach dem gebuchten Termin zur Auswahl. 
Wenn der gebuchte Tag/Zeitraum nicht genutzt wird, verfällt Ihr Ticket.

Ja. Bitte weisen Sie als Ersatzperson ggf. das Kassenpersonal darauf hin. Eine Anpassung des Namens ist jedoch nicht möglich.

Als umweltbewusstes Unternehmen gelten bei uns selbstverständlich auch papierlose Tickets. Das E-Ticket liegt Ihnen als Barcode oder als Wallet vor.

Ja, das Ticket/der Barcode ist nach dem Eintritt mitzuführen und bei Aufforderung vorzuzeigen. Mit Verlassen des Bades verliert das E-Ticket seine Gültigkeit.

Nein, das geht leider nicht. Wellhub kann jedoch jeder Zeit bei den Offline-Tickets eingesetzt werden. Eine Reservierung ist nicht möglich.

E-Tickets können 5 Tage im Voraus gekauft werden.

Die grau gekennzeichneten Eintritte sind ausverkauft, meist sind für das Früh- oder Spätschwimmen noch Tickets verfügbar. Diese sind dann farbig hinterlegt. Hierzu bitte komplett nach oben oder unten scrollen.

Wenn Schweiß auf der Körperoberfläche verdunstet, entzieht er der Haut die Wärme. Damit die Kühlung funktioniert, muss der Schweiß aber auch verdunsten können! Ist eine Körperstelle bedeckt, kann der Körper überschüssige Wärme nicht abgeben. Hinzu kommt, dass auch die Wärme, die der menschliche Körper selbst produziert, in der Kleidung „hängen bleibt“. Ein doppelter Aufheizungseffekt also. Ein feuchtwarmes Klima, wie es unter dem Stoff herrscht, ist darüber hinaus ein hervorragender Tummelplatz für Bakterien und Pilze. Wird Badebekleidung anschließend weiter auf der Haut getragen, entsteht der Effekt, den jeder vom Strandbad kennt. Das Wasser verdunstet jetzt teilweise an der Luft und darunter wird es kalt. Natürlich auch im dafür besonders anfälligen Unterleibsbereich.

Jedes Metall wird in der Sauna zum „heißen Eisen“. Schmuck, vor allem solcher, der nicht ständigen direkten Kontakt zur Haut hat (wie ein Ehering etwa), erwärmt sich durch Wärmestrahlung so stark, dass er bei Hautkontakt schmerzhafte Verbrennungen hervorrufen kann. Neben dem gesundheitlichen Aspekt sollte man dabei auch bedenken, dass der Schmuck für solche extremen Temperaturschwankungen nicht konzipiert ist. Gefasste oder geklebte Schmuckteile könnten schnell aus der Form geraten.

Es wäre schön, wenn man in der Sauna seine überflüssigen Pfunde einfach wegschwitzen könnte. Leider ist dem nicht so, denn man verliert hauptsächlich Wasser. Mit der nächsten Mahlzeit oder dem nächsten Getränk wird dieser Flüssigkeitsverlust wieder ausgeglichen. Trotzdem bringt die Sauna beim Gewichtsreduzieren einen nicht unwichtigen Effekt: Sie schafft durch ihre psychisch ausgleichende Wirkung ideale Voraussetzungen für die Zeit des Abnehmens. Stoffwechsel und Durchblutung werden gesteigert, was den Abtransport von Schlacken im Körper fördert.

Klare Antwort: Nein! Für Sauna-Neulinge ist eine Bürstenmassage mit einem mittelharten Exemplar in Verbindung mit einem warmen Fußbad vor Betreten der Sauna angebracht. In der Sauna ist dies nicht nur lästig für die anderen Gäste, es stört auch die Entspannung durch die Saunawärme. Selbst diese geringe Muskelbelastung führt bereits zu einer unnötigen Erhöhung der Herztätigkeit und der Atmung, was besser zu vermeiden ist. Die Sauna gilt außerdem nicht zuletzt deshalb als die schönste Art zu schwitzen, weil dies ohne Anstrengung und ohne Arbeit geschieht – allein durch die zugeführte Wärme.

In der Sauna befinden sich mehrere Bänke in unterschiedlicher Höhe. Sauna-Neulingen ist es zu empfehlen, auf den Bänken der unteren oder mittleren Höhe Platz zu nehmen. Die Wärme steigt nach oben, wo es deutlich heißer ist. Nehmen Sie ein großes Badetuch mit in die Sauna. Setzen oder legen Sie sich auf das Handtuch, so gelangt der Schweiß nicht auf das Holz.

• Die Rückenlage, in der sich der ganze Körper in einer Temperaturzone befindet, ist die schonendste Lage mit der größtmöglichen Muskelentspannung.
• Wenn der Platz dafür einmal nicht reicht, empfiehlt sich das Sitzen mit angezogenen Beinen. Dabei setzt man die Füße auf die gleiche Bank auf, um die Bauchmuskulatur zu entkrampfen und die Füße in der gleichen Temperaturzone wie die Sitzfläche zu haben.
• Optimal ist es, den ganzen Körper gleichmäßig zu durchwärmen. Beim normalen Sitzen auf der oberen Bank befindet sich der Kopf in einem Temperaturbereich, je nach Saunakabine, von etwa 80° bis 90° C und die Füße bei ca. 50° bis 60° C. Dies sollte man vermeiden!
• Sitzen Sie nicht wie auf einem Hocker. Dadurch lassen Sie zu, dass Blut für die ganze Zeit der Aufwärmung in die stark erweiterten Blutgefäße der Beine sinkt. 

Tipp:
Wenn Sie am liebsten liegend saunieren, dann sitzen Sie die letzten 2 Minuten aufrecht und bewegen Ihre Beine. So wird die Durchblutung angeregt. Nicht nur Menschen, die an Krampfadern oder Venenproblemen leiden, ist es generell zu empfehlen, in der Sauna nicht zu sitzen, sondern mit leicht erhöhten Beinen zu liegen. Das Blut fließt besser ab und die Krampfadern werden entlastet.

8 bis 12 Minuten dauert in der Regel ein Saunabad. Mehr als 15 Minuten sollten nicht überschritten werden. Sie können den Saunagang zwei- bis dreimal wiederholen. Denken Sie an Ihre Gesundheit und verlassen Sie die Sauna frühzeitig, falls gesundheitliche Probleme auftreten! 

Kälte verschließt die Poren und verhindert das Schwitzen. Deshalb hat Eis Hausverbot in den Saunakabinen.